退換貨政策

【消費者保護法】

1. 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。

2. 提醒大家,猶豫期無法提供「試用」,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

3. 一經拆封使用,就無法提供退換貨,還請大家理解。

 

【退貨退款申請明】

1. 退貨申請必須要在「收到商品起算七天」提出申請(以系統或email時間為憑)。

2. 商品必須完整的【全新狀態(無使用過)】,包含主體與配件,包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,如若生折舊,則會有相關的整修費用】【全新狀態如有損壞恕不退費】(瑕疵品除外)。

3. 食器類商品(如咖啡、茶、餐飲器具等),因衛生問題考量,使用過即無法辦理退貨。

4. 退貨申請完成後,請您將貨物回復原狀並寄回指定的退貨地點。

5. 如已有索取紙本發票請將發票寄回至:臺北市大安區光復南路41211樓 會計部收。請保留掛號單據。

6. 部分合作廠商退貨作業方式不同,請配合廠商完成退貨作業,如:自行寄回至廠商地點。

7. 請注意:申請退貨翌日起算15天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

8. 個人用品、食品、3C配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價,恕無法退貨。

 

【換貨規範明】

1. 商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日) ,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。

2. 優惠活動、閃購組合商品,不提供選色選款的換貨服務。

3. 維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)

4. 如果所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CDVCDDVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退換貨。

5. 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

6. 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

 

【退貨商品包裝明】

1. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。

2. 購買多樣商品,因商品由不同廠商出貨,請個別還原包裝。

3. 請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業詢。

 

【商品售後保固維修】

1. 如已超過了七天猶豫期的退換貨時效,故該商品僅提供維修服務,敬請見諒!

2. 維修需自行負擔寄回商品的運費,維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。

 

【退款作業明】

1. 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

2. 信用卡分期:全數退貨款項將退刷於原信用卡。

3. 部分退貨將依填寫的ATM銀行帳號進行轉帳退款,部份退貨,帳單仍有分期金額生,如需提前繳款請聯絡發卡銀行。

4. ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。

5. 使用現金禮卡全額折抵,在確認取消訂單後,系統會自動補回。

6. 購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價券。





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